Política de Devoluções e Reembolsos
Na Casa de Seda valorizamos a satisfação dos nossos clientes.
- Produtos personalizados (como guardanapos ou porta-guardanapos personalizados) não podem ser devolvidos ou trocados, salvo em caso de erro da nossa parte (por exemplo, personalização incorreta ou envio errado).
- Aceitamos trocas de produtos não personalizados dentro de 10 dias corridos após a receção, desde que em perfeito estado, com caixa original e selo intacto.
- Se o produto desejado não estiver disponível em stock, o cliente poderá escolher outro produto de valor semelhante ou superior, pagando a diferença, se aplicável.
- Todos os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, salvo em caso de erro da Casa de Seda.
- Não realizamos reembolsos em dinheiro, apenas trocas ou créditos em loja.